Zwroty i wymiany

Cenimy naszych klientów! Dlatego oferujemy Ci 30-dniową gwarancję zwrotu.

Jeśli zakupione ubrania nie leżą dobrze lub nie spełniają Twoich oczekiwań, po prostu odeślij je do nas.

Oferujemy następujące opcje zwrotu:

• Wymiana na nowy produkt (rozmiar)
• Zwrot pieniędzy za zamówienie

Wymiana na nowy produkt

Wymiana produktu jest niezwykle prosta. Wyślij nam e-mail na adres info@faulekatze.de, podając:

• Numer zamówienia
• Imię, nazwisko oraz adres e-mail użyte w oryginalnym zamówieniu
• Model, który chcesz wymienić, oraz nowy rozmiar

Wymiany są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.

Zwrot pieniędzy za zamówienie

Aby zgłosić zwrot pieniędzy, wyślij nam e-mail na adres info@faulekatze.de, podając:

• Numer zamówienia
• Imię, nazwisko oraz adres e-mail użyte w oryginalnym zamówieniu
• Twój numer IBAN i kod SWIFT, abyśmy mogli zwrócić Ci pełną kwotę

Zwroty środków są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych.

Koszty wysyłki zwrotnej

Wszystkie koszty transportu związane z wymianą lub zwrotem ponosi klient, chyba że wartość zamówienia wynosi 75 euro lub więcej. W takim przypadku to my pokryjemy koszty zwrotu.

Prosimy, aby przed odesłaniem czegokolwiek zawsze kontaktować się z naszym działem obsługi klienta. W wielu przypadkach udaje nam się znaleźć rozwiązanie, które pozwala uniknąć niepotrzebnego przesyłania paczek w tę i z powrotem. Robimy to w trosce o Twój czas oraz środowisko naturalne.